Policlínica vai implantar sistema de qualidade

A Policlínica Codajás, a maior da rede estadual de especialidades médicas, vai buscar a certificação pelo sistema de qualidade ISO 9000. Durante o lançamento do Manual de Rotinas da unidade, na última quinta-feira, a diretora Joselita Nobre disse que a publicação, onde estão descritos os procedimentos adotados como padrão pela policlínica, representa o primeiro passo para a implantação de um sistema como a ISO. “Agora temos um instrumento norteador de normas e boas práticas que atendem à política estadual de saúde e já podemos ir mais longe”, disse.
Segundo a diretora, o manual foi elaborado para que os funcionários tenham melhor desempenho tanto na realização das funções internas quanto no atendimento ao público. A formalização das normas vai servir também, para capacitar os servidores, avaliar a realização das atividades de rotina e aprimorar os serviços.
Joselita destaca que passam todos os dias pela policlínica cerca de seis mil pessoas. Mensalmente são feitas 27 mil consultas médicas e quase 30 mil exames, além de outros serviços como pequenas cirurgias e fisioterapia.
“Trabalhamos com uma quantidade enorme de procedimentos e contamos com cerca de 750 servidores, prestadores de serviços e estagiários. Esse volume exige conhecimento e controle das ações executadas”. A implantação do sistema de gestão da qualidade deve começar no final deste ano, após conclusão do processo licitatório que indicará a empresa que será responsável pela coordenação das etapas necessárias à certificação.
O projeto conta com o apoio da Seplan (Secretaria de Estado de Planejamento). “A unidade que atingiu a maturidade de explicitar o conhecimento em um manual já deu um grande passo para trabalhar de forma integral com a qualidade”, disse o secretário-técnico de planejamento da Seplan, Rodrigo Camelo, que participou do lançamento do Manual de Rotinas. Segundo Rodrigo, a certificação pela ISO dará mais segurança aos servidores e usuários da policlínica.
De acordo com o secretário estadual de Saúde, Agnaldo Costa, outras unidades da rede estadual de saúde deverão iniciar a implantação de sistemas de gestão da qualidade.