População de baixa renda fica sem conta bancária

Há alguns anos, pagar uma simples conta de luz, por exemplo, era considerada uma tarefa difícil. A grande reclamação sempre foram as extensas filas dos bancos. Hoje, a forte presença dos Correspondentes Bancários dentro do comércio tem facilitado a rotina financeira das pessoas. Para posicionar este setor dentro da economia brasileira, o Instituto de Pesquisas Fractal, especializado em análises do mercado financeiro, apresenta resultados de estudo que indica que 92% dos entrevistados com renda individual inferior a R$ 800,00 mês alegam não ter conta em banco.
Outra importante revelação da pesquisa é a resposta quase unânime dessa camada social: os 92% estão satisfeitos com a qualidade de atendimento dos Correspondentes Bancários. Além disso, para 75,4%, a velocidade e agilidade dos serviços são outros itens importantes que os agradam e o horário estendido satisfaz a 70%. A comunicação objetiva, que facilita o entendimento dos serviços, também foi quesito considerado essencial. As principais atividades financeiras exercidas pela classe C, por meio dos correspondentes são: contratação de seguros, pagamentos de contas, consultas de saldos, realização de depósitos, créditos, saques, dentre outras funções.
Mas não são apenas as pessoas de camadas menos favorecidas que usufruem desse ramo. As classes B1 e B2 também recorrem aos correspondentes. Ambas concordam em um quesito: 93% estão satisfeitos ou muito satisfeitos pelos serviços prestados.
De acordo com a Fractal, nas atividades dos correspondentes, 90% da classe B2 pagam suas contas de água, luz e telefone, 40% realizam os pagamentos de boletos e carnês de instituições conveniadas. Já 17% dos entrevistados responderam que usam os serviços financeiros como cartão de crédito e débito, contra 15% da classe C. Outros 17% consultam seus saldos, já a C, nesse mesmo serviço, correspondem a 25%. Outra tarefa exercida por 24%, da classe C, são os depósitos em conta corrente.