Eles passaram mais de um ano impedidos pela pandemia de promoverem qualquer tipo de evento que causasse aglomeração. Neste ano, o sentimento dos lojistas dos shoppings é unânime – como nunca, enxergam a Black Friday como potencializadora para o aquecimento das vendas do fim de ano, mas ao mesmo tempo que a campanha anima, as projeções são incertas. É o que afirma a Alasc (Associação dos Lojistas do Amazonas Shopping Center)
Diferente da previsão nacional por meio da Pesquisa de Expectativas Black Friday 2021, da Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Center), indicando estimativa de venda 19% superior ao da mesma data do ano passado. O segmento no Amazonas prefere não falar sobre números.
“Alguns setores estão sofrendo com o desabastecimento de produtos. Tem segmentos que estão sem mercadorias para vender como em 2019”, diz André Gesta, presidente da Alasc. “O que pode culminar num reflexo negativo nos resultados, mas não sabemos. Está tudo muito estável”.
Segundo André, o setor vai depender muito do comportamento do mercad. “É imprevisível. Não tem como saber se teremos uma campanha estendida ou apenas num fim de semana. Hoje o mercado encontra-se dinâmico e o varejo online está bem agraessivo”. André afirma que as próprias redes varejistas vão aguardar o movimento e a demanda para decidirem se ampliam a Black Friday, ou deixarão para vender os produtos no fim do ano.
Ainda que o setor enfrente esses desafios, o representante da Alasc afirma que a expectativa dos empresários do setor não seria diferente. “É claro que a nossa perspectiva vai além. Mesmo porque a data praticamente emenda com as vendas do Natal. É tradicional os consumidores anteciparem as compras de dezembro. E como serve de termômetro para o aquecimento do consumo no último mês do ano, acaba que torna-se um período só”.
O presidente da Abrasce, Glauco Humai, classifica como importante as perspectivas do setor para a data pois demonstra que o varejo nos shoppings está em plena recuperação como também há uma predisposição dos consumidores em retornarem cada vez mais aos empreendimentos para efetuarem suas compras e para curtirem as opções de lazer.
“Muito mais que bons números, é uma perspectiva cada vez mais sólida de um crescimento contínuo no setor. Os lojistas e empresários estão animados com o crescimento nas vendas e com o retorno da população, movimento que resulta em vendas, emprego e manutenção de investimentos no varejo brasileiro. A Black Friday é um bom termômetro para as vendas de fim de ano e 2022”, finaliza.
Ações estratégicas
Se por um lado há uma preocupação dos lojistas em relação a falta de produtos. Por outro lado, as estratégias dos centros de compras para atrair os consumidores estão em ritmo frenético.
O Amazonas Shopping iniciou no último dia 15 de novembro, com o “Esquenta”. De sexta-feira (26) até domingo (28) tem a Black Friday propriamente dita e, na segunda-feira (29), o shopping realiza a Cyber Monday, com ofertas exclusivas somente on-line e em lojas selecionadas.
A gerente de Marketing do Amazonas Shopping, Ivanna Passos, ressalta que esta é a primeira Black Friday presencial após a flexibilização das atividades. Por isso, a expectativa está sendo a melhor possível. “Os lojistas estão bastante otimistas. A decisão de iniciar a campanha antes e ampliar o horário no fim de semana da Black Friday é para que as pessoas tenham mais tempo e tranquilidade para fazer suas compras”, disse.
No Cyber Monday, na segunda-feira (29), pós Black Friday, será realizada uma live com lojas selecionadas. Os clientes vão poder entrar em contato pelos números informados durante a transmissão e fazer seus pedidos on-line. Depois, basta combinar com os atendentes a forma de entrega ou retirada na loja.
De acordo com Ivanna Passos, quem for ao shopping será recebido com todos os cuidados e adoção de protocolo de higienização e segurança. Entre as ações adotadas estão a aferição de temperatura em todas as entradas, disponibilização de dispensers de álcool em gel com acionamento pelo pé, para não haver contato com as mãos, marcação do piso das escadas rolantes, lotéricas, bancos, entre outros espaços, para que o distanciamento recomendado seja seguido. O uso de máscaras pelos clientes, lojistas e equipe de apoio do shopping também é obrigatório.
Entre os dias 22 e 28 de novembro os consumidores que frequentam o Manauara Shopping encontrarão descontos em diversos segmentos como vestuário, eletrônicos e eletrodomésticos. Além das ofertas, o público vai encontrar espaços interativos nos shoppings com áreas instagramáveis, com design arrojado, a comunicação on e offline faz alusão às telas de celulares e traz frases divertidas que comunicam o festival de descontos.
Novidade no ano passado, as opções de compra online e de retirada a partir de sistemas como drive-thru e armários inteligentes continuam disponíveis para os clientes que preferem acessar o shopping de forma virtual com conforto e comodidade. As vitrines virtuais estarão disponíveis nos sites e redes sociais dos empreendimentos.
“Mantivemos o formato híbrido, mas acreditamos que nesta Black Friday muitas pessoas vão optar pelas compras presenciais, para reviver a experiência de explorar a ampla variedade de produtos que o shopping oferece. Buscamos, para os ambientes físico e digital formatos cada vez mais confortáveis e inovadores”, destaca Isa Lucena, gerente de marketing do Manauara Shopping.
O Shopping Ponta Negra iniciou as promoções de Black Friday na quarta-feira (24). Lojas de todos os segmentos aderiram à campanha e vão oferecer até 70% de desconto em produtos e serviços. A ação segue até domingo (28) e é uma chance para adiantar a lista de presentes de Natal ou comprar algum item de desejo por um valor menor.
“E quem visitar o Shopping Ponta Negra no dia 26, sexta-feira, terá a vantagem do estacionamento com tarifa única de R$ 5,00 e sem limite de horário durante todo o funcionamento do mall”, informou a coordenadora de marketing do empreendimento, Priscila Furtado.
Priscila ressalta que o Ponta Negra segue reforçando os cuidados para a prevenção do vírus e mantendo os protocolos, como o uso obrigatório de máscara e higienização do ambiente.
