Segundo pesquisa, a vitrine é uma poderosa ferramenta que determina a diferença entre atrair clientes, vender mais, ter lucro ou movimento de consumidores reduzido. E conhecer o vitrinismo pode ser um grande auxílio para atrair mais clientes.
É inegável que o fator estético influencia bastante no momento de atrair e conquistar o interesse do cliente. Atenta a essa realidade, a CDL-Manaus (Câmara de Dirigentes Lojitas de Manaus), realizou uma pesquisa para saber como anda a relação do consumidor com os estabelecimentos comerciais.
De acordo com o levantamento, para falar sobre os “segundos” que decidem se o cliente vai entrar ou não na loja, deve-se analisar algumas questões, dentre as quais, destaca-se a indagação: “Quem nunca passou na frente de uma vitrine instigante e em função da beleza de cores e decoração, foi atraído para dentro da loja?”
Realmente esse fato reforça a afirmação de que a comunicação em sua essência visual, representa uma ferramenta fundamental para atrair os clientes. Segundo a pesquisa, o consumidor leva em média 15 segundos observando a vitrine, bem como, os produtos de seu interesse para decidir se entra ao não na loja.
Esse período determina a diferença entre uma venda bem-sucedida ou a perda de um cliente. A pesquisa também apontou que se um determinado produto não desperta interesse, o cliente automaticamente busca outro, se não encontra, ou não vê uma decoração atraente, ele simplesmente vai embora. O que significa que 80% das decisões de compra, são mais influenciadas por fatores emocionais, sendo que acontecem no ponto de venda.
A vitrine é um dos meios publicitários mais importantes nos mais diversos ramos de negócios e apesar de não ser tão divulgado, existem muitos estudiosos e especialistas que desenvolvem um importante trabalho na área.
Tais profissionais indicam que a vitrine representa uma espécie de elo entre o cliente e a sua vontade de comprar. Esse ponto de encontro reflete a afirmação de que uma vitrine ruim pode atrapalhar os negócios, tanto quanto, uma bem planejada pode alavancar as vendas.
Atualmente o vitrinismo é considerado uma área em pleno crescimento no chamado Visual Merchandising, ou seja, alternativa de atração e venda que se tornou uma técnica de mercado que consiste em seduzir o cliente por meio do apelo estético, visual. Essa prática representa o aprimoramento e transformação de um trabalho estritamente comercial, em um aspecto agradável de venda que possa da forma mais direta possível estimular o consumidor a comprar. De acordo com especialistas, uma vitrine organizada e elaborado com planejamento na disposição de cores e produtos, representa mais 75% do índice geral de vendas de uma determinada loja.
Estratégias para atrair o cliente
Procure descobrir o que o cliente deseja e personalize o atendimento focando a satisfação dele, para que tenha uma boa imagem da loja e possa retornar sempre que pensar em comprar.
Promova treinamentos para seus colaboradores, capacitando-os para atenderem melhor os clientes. Visto que, todas as vezes que um cliente entra em tem contato com a loja, ele forma uma boa ou má impressão dela.
Busque aprimorar e desenvolver um bom relacionamento com os clientes, sendo que sempre se deve tratá-los de forma diferenciada.
Estabeleça uma ligação de envio e recebimento de informações, uma espécie de “Feedback”, para melhorar a comunicação e saber como o cliente avalia o serviço de atendimento da loja.
